Qui troverai le soluzioni ai problemi più comuni relativi all’importazione da Datanorm. Per sapere come effettuare l’importazione, consulta la sezione “Importare file Datanorm e utilizzare i dati dei prodotti”.
«Completata con note»
L’importazione è terminata, ma non tutti i dati sono stati importati. Il messaggio rimane aperto e indica cosa è successo:
«Prezzi non importati: codice articolo non presente in questo catalogo»: i materiali relativi a questi prezzi non sono presenti nel catalogo. Importa prima i file dei materiali (.001 …) e poi il file DATPREIS nuovamente nello stesso catalogo.
«Righe di prezzo non importate, rinominare il file»: un file dei prezzi non si chiama DATPREIS. Modifica il nome del file in modo che contenga DATPREIS, ad esempio DATPREIS.001. Importalo quindi nuovamente.
«Righe saltate» o «record sconosciuti saltati»: il file contiene righe che Plancraft non è in grado di leggere. Se di conseguenza mancano materiali o prezzi, richiedi un nuovo file al tuo rivenditore.
Mancano prezzi o materiali
Ordine: carica i file in questo ordine: WRG, RAB, file dei materiali (.001 …), DATPREIS. Prezzi e sconti si applicano solo ai materiali già presenti nel catalogo.
Catalogo corretto: i file dei prezzi e di aggiornamento (DATPREIS, .002 …) devono essere inseriti nel catalogo che aggiornano. A tal fine, seleziona «Catalogo esistente». Se inseriti in un catalogo errato, potrebbero comparire materiali vuoti.
Ricerca per codice EAN: la ricerca per codice EAN non individua ancora i materiali Datanorm. Effettua la ricerca per codice articolo o testo.
Il file non viene accettato
Tipo di file: plancraft legge file con estensione da .001 a .999, .WRG e .RAB.
File ZIP: puoi caricare direttamente il file ZIP del tuo fornitore. plancraft ne acquisisce solo i file Datanorm. I PDF, i file informativi, i file ZIP contenuti all’interno del file ZIP, i file vuoti e i nomi di file duplicati provenienti da altre cartelle vengono elencati sotto «Non viene caricato», con la motivazione indicata accanto.
«… è protetto da password»: decomprimi il file ZIP utilizzando la password fornita dal tuo rivenditore e carica i file Datanorm.
«… non è stato possibile decomprimerlo» o «… non contiene file»: il file ZIP è danneggiato, incompleto o vuoto. Scaricalo nuovamente o chiedi al tuo rivenditore un nuovo file.
Dimensione dopo l’estrazione superiore a 300 MB: tutti i file Datanorm contenuti nei file ZIP devono avere una dimensione complessiva massima di 300 MB. Decomprimi il file ZIP e importa i file in più passaggi.
Superiore a 150 MB: questo vale per ogni singolo file Datanorm e per il file ZIP stesso. Se solo il file ZIP è troppo grande, decomprimilo e carica i file. Se un file Datanorm è troppo grande, chiedi al tuo rivenditore una consegna frazionata.
Datanorm 5 o set (DATASETS): plancraft legge solo Datanorm 4. Richiedi al tuo rivenditore un file Datanorm 4. Non importare set e distinte base.
Periodo di prova: durante il periodo di prova puoi caricare al massimo 3 volte i dati anagrafici dei materiali. I file relativi a prezzi, sconti e gruppi di prodotti sono consentiti in aggiunta.
Importazione non riuscita o interrotta
I file di grandi dimensioni richiedono un po’ di tempo. Finché a sinistra, sotto «Importazioni», compare la dicitura «In fase di importazione», l’importazione è in corso in background.
Se un’importazione risulta «Fallita», lì viene indicato il motivo. Con «Nascondi» puoi rimuoverla.
Puoi riavviare un’importazione fallita o interrotta.
Quando contattarci
Un'importazione rimane su «In corso di importazione» per più di 30 minuti.
Mancano materiali o prezzi oppure sono errati, nonostante tu abbia rispettato l’ordine e il catalogo.
Non riesci a creare un nuovo catalogo.
Contattaci tramite la chat. Indica il nome del catalogo e i file che hai caricato.