Aquí encontrarás soluciones a los problemas más habituales relacionados con la importación de Datanorm. Para saber cómo realizar la importación, consulta «Importar archivos de Datanorm y utilizar datos de productos».
«Finalizada con notas»
La importación ha finalizado, pero no se ha importado todo. El mensaje permanece abierto y muestra lo que ha ocurrido:
«Precios no importados: el número de artículo no figura en este catálogo»: faltan en el catálogo los materiales correspondientes a estos precios. Importa primero los archivos de materiales (.001…) y, a continuación, vuelve a importar el archivo DATPREIS en el mismo catálogo.
«No se han importado los registros de precios, renombrar el archivo»: un archivo de precios no se llama DATPREIS. Cambia el nombre del archivo para que incluya DATPREIS, por ejemplo, DATPREIS.001. A continuación, impórtalo de nuevo.
«Líneas omitidas» o «registros desconocidos omitidos»: el archivo contiene líneas que Plancraft no puede leer. Si por ello faltan materiales o precios, solicita un nuevo archivo a tu distribuidor.
Faltan precios o materiales
Orden: Sube los archivos en este orden: WRG, RAB, archivos de materiales (.001 …), DATPREIS. Los precios y descuentos solo se aplican a los materiales que ya están en el catálogo.
Catálogo correcto: los archivos de precios y actualizaciones (DATPREIS, .002 …) deben incluirse en el catálogo que actualizan. Para ello, selecciona «Catálogo existente». Si se incluyen en un catálogo incorrecto, pueden aparecer materiales vacíos.
Búsqueda por EAN: La búsqueda por EAN aún no encuentra materiales Datanorm. Busca por número de artículo o por texto.
El archivo no se acepta
Tipo de archivo: plancraft lee archivos con las extensiones .001 a .999, .WRG y .RAB.
Archivo ZIP: puedes subir directamente el archivo ZIP de tu proveedor. plancraft solo extrae de él los archivos Datanorm. Los archivos PDF, los archivos de información, los archivos ZIP contenidos en el archivo ZIP, los archivos vacíos y los nombres de archivo duplicados de otras carpetas aparecen en «No se carga», con el motivo indicado al lado.
«… está protegido con contraseña»: Descomprime el archivo ZIP con la contraseña de tu distribuidor y sube los archivos Datanorm.
«… no se ha podido descomprimir» o «… no contiene archivos»: el archivo ZIP está dañado, incompleto o vacío. Vuelve a descargarlo o pide a tu proveedor que te envíe un nuevo archivo.
Descomprimido: más de 300 MB: el tamaño total de todos los archivos Datanorm extraídos de los archivos ZIP no debe superar los 300 MB. Descomprime el archivo ZIP e importa los archivos en varios pasos.
Más de 150 MB: esto se aplica a cada archivo Datanorm y al propio archivo ZIP. Si solo el archivo ZIP es demasiado grande, descomprímelo y sube los archivos. Si un archivo Datanorm es demasiado grande, pide a tu distribuidor que te lo envíe en partes.
Datanorm 5 o conjuntos (DATASETS): plancraft solo lee Datanorm 4. Solicita a tu distribuidor un archivo Datanorm 4. No importes conjuntos ni listas de piezas.
Período de prueba: durante el período de prueba, puedes subir como máximo 3 veces los datos maestros de materiales. Los archivos de precios, descuentos y grupos de productos se cuentan aparte.
Importación fallida o interrumpida
Los archivos grandes tardan un rato. Mientras aparezca «Se está importando» a la izquierda, en «Importaciones», la importación se está ejecutando en segundo plano.
Si una importación ha «fallado», allí aparecerá el motivo. Con «Ocultar» puedes eliminarlo.
Puedes reiniciar una importación fallida o interrumpida.
Cuándo debes ponerte en contacto con nosotros
Una importación lleva más de 30 minutos en «Se está importando».
Faltan materiales o precios, o son incorrectos, aunque hayas respetado el orden y el catálogo.
No puedes crear un nuevo catálogo.
Escríbenos a través del chat. Indica el nombre del catálogo y los archivos que has subido.