Wenn dein Betrieb über eine FRITZ!Box telefoniert, richtest du die Rufweiterleitung an den KI-Empfang direkt im Web-Interface ein. Du brauchst dafür keine GSM-Codes.
Voraussetzung: Du brauchst zuerst deine persönliche KI-Rufnummer. So generierst du sie: Deine KI-Rufnummer generieren
Rufweiterleitung über die FRITZ!Box einrichten
Für die Rufweiterleitung über die FRITZ!Box musst du mit dem WLAN deiner FRITZ!Box verbunden sein.
Öffne im Browser http://fritz.box und melde dich an.
Gehe im Menü zu Telefonie → Rufbehandlung.
Wähle den Reiter Rufumleitung und klicke auf „Neue Rufumleitung“.
Wichtig: Wähle im Abschnitt „Anrufe, die umgeleitet werden“ bei „Anrufe an“ eine konkrete Nummer deines Betriebs aus. Wähle nicht „alle Anrufe“.
Trage als Zielrufnummer deine KI-Rufnummer ein.
Wichtig: Wähle im Bereich „Eigene Rufnummer zur Umleitung“ die Option
automatisch.
Stelle bei „Art der Rufumleitung“ „Sofort“ ein.
Klicke auf „Speichern“.
Fertig. Ab jetzt landen eingehende Anrufe automatisch beim KI-Empfang.
Hinweis: Du kannst in der FRITZ!Box auch differenzierte Regeln anlegen. Du kannst Weiterleitungen für einzelne Telefone oder für bestimmte Zeiträume festlegen. Die Funktion heißt Zeitschaltung. Das ist praktisch, wenn du nur außerhalb der Bürozeiten an den KI-Empfang weiterleiten willst.
Testanruf machen
Mit einem Testanruf prüfst du, ob die Rufweiterleitung über die FRITZ!Box richtig eingerichtet ist.
Rufe deine reguläre Geschäftsnummer von einem anderen Telefon aus an.
Prüfe, ob der Anruf beim KI-Empfang landet, und durchlaufe das Gespräch.
Kontrolliere in plancraft im Reiter „Anrufe“, ob Anruf und Anliegen korrekt gespeichert wurden.
Funktioniert etwas nicht?
Wenn die Rufweiterleitung nicht funktioniert oder im KI-Empfang nicht die richtige Nummer angezeigt wird, kann dein Netzanbieter eigene Bedingungen für Weiterleitungen haben. Wende dich in dem Fall direkt an deinen Anbieter.
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