Wozu dient der Einsatzbericht?

Ein Einsatzbericht für Reparaturaufträge ist eine detaillierte Aufzeichnung aller durchgeführten Arbeiten und der eingesetzten Materialien vor Ort. Du erstellst ihn in der Regel direkt beim Einsatz, und der Kunde oder die Kundin unterschreibt ihn anschließend.

Der Einsatzbericht dient als Grundlage für die spätere Rechnungsstellung und sorgt für Transparenz zwischen dir als Handwerksbetrieb und deiner Kundschaft. Er ist ein rechtsverbindliches Dokument. Die Unterschrift bestätigt die erbrachten Leistungen und hilft, spätere Unstimmigkeiten zu vermeiden.

Alternative Bezeichnungen

Servicebericht oder Serviceauftrag
Auftragsbericht oder Auftragszettel

Welche Inhalte gehören in einen Einsatzbericht?

Damit der Einsatzbericht alle wichtigen Informationen abdeckt, sollten folgende Punkte enthalten sein:

Datum und Einsatzort: Wann und wo fand der Einsatz statt?
Anwesenheit des Monteurs: Welcher Monteur war vor Ort, und wie lange dauerte der Einsatz?
Durchgeführte Arbeiten: Beschreibe die erledigten Aufgaben genau. Dazu gehören zum Beispiel der Austausch eines defekten Bauteils oder die Reparatur eines Geräts. Für die Eingabe der Leistungen kannst du deine Stammdaten verwenden. Wie das geht, erfährst du in Deine Stammdaten in deinen Berichten nutzen.
Eingesetzte Materialien: Welche Materialien wurden verwendet und in welcher Menge? Für die Eingabe der Materialien kannst du ebenfalls deine Stammdaten verwenden. Wie das geht, erfährst du in Deine Stammdaten in deinen Berichten nutzen.
Besondere Vorkommnisse: Wurden zusätzliche Arbeiten notwendig, die nicht im ursprünglichen Auftrag enthalten waren?
Unterschriften: Der Einsatzbericht wird vom Monteur und vom Kunden unterschrieben, damit die geleistete Arbeit bestätigt wird.

Wie erstellst du den Einsatzbericht?

Idealerweise erstellst du den Einsatzbericht sofort nach der Leistungserbringung. So dokumentierst du alle Informationen direkt und korrekt. Achte darauf, dass der Kunde zusätzliche Arbeiten schriftlich bestätigt, damit spätere Diskussionen vermieden werden.

Nutze die digitale Unterschrift in plancraft. Damit schließt du deinen Einsatzbericht rechtssicher ab.