Was ist PORTA?
PORTA ist das neue Produkt von plancraft, das Hand in Hand mit plancraft zusammenarbeitet. Mit dem KI-Telefonassistenten von PORTA werden Anfragen automatisch entgegengenommen. Du kannst sie dann Kontakten zuordnen und daraus direkt plancraft-Projekte erstellen.
Ab wann ist PORTA für mich verfügbar?
Ab dem 17.02.2026 werden sukzessive alle plancraft Kunden automatisch nacheinander freigeschaltet. Die Auswahl, wer zuerst freigeschaltet wird, verläuft zufällig. Ab dem 02.03.2026. sind dann alle freigeschaltet und haben automatisch Zugriff auf PORTA in ihrem Workspace.
Der kostenlose Testzeitraum ist bis zum 01.04.2026 gültig.
Um deine Wartezeit zu verkürzen, wenn Du noch nicht in einer der ersten Kohorten dabei bist, kannst Du dich hier auf die Warteliste setzen lassen und bevorzugt Zugang erhalten.
Was kostet PORTA?
Bis zum 01.04.2026: Komplett kostenlos – unbegrenzt nutzen
Ab 01.04.2026:
60 Credits (= 60 Minuten) pro Monat inklusive
100 weitere Credits: 89,90€ pro Monat
plancraft-Kunden: Nur 79,90€ (10€ Rabatt)
Wie werde ich über Anrufe benachrichtigt?
Für jeden Anruf bekommen alle Admins deines Betriebs eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese kannst du in den Einstellungen jederzeit deaktivieren.
Wie werden Kontaktdaten aus Anrufen weiterverarbeitet?
Klicke einfach auf einen Anruf und dann auf “Kontakt erstellen”. Die Daten aus dem Anruf werden automatisch in die Kontaktmaske übernommen – kein manuelles Abtippen mehr.
Worauf hat der Telefonassistent Zugriff?
Der Assistent hat nur Zugriff auf:
Den Namen deines Betriebs
Dein eingestelltes Gewerk (z.B. Sanitär, Elektro)
Informationen, die du ihm ausdrücklich zur Verfügung stellst
Deine Kundendaten und Projekte bleiben privat.
Das Transkript sieht komisch aus – woran liegt das?
Manchmal stehen im Transkript Unterbrechungen, die der Assistent so nicht ausgesprochen hat. Es kann also sein, dass sich das Gespräch für den Anrufer natürlicher angefühlt hat, als es im Transkript aussieht. Auch Namen und Straßen werden noch nicht immer richtig verstanden.
Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen der Transkript-Qualität.
Das Transkript ist leer – ist das normal?
Ja, das kann vorkommen. Manche Anrufer legen auf, sobald sich der Assistent meldet – oft passiert das bei verzögerten Rufumleitungen.
Tipp: Stelle deine Rufumleitung auf “Sofort” statt “Verzögert”. So fühlt sich das Gespräch für die meisten Anrufer natürlicher an und sie bleiben eher in der Leitung.
Die Rufnummer in der Anrufliste ist meine eigene, nicht die von den Anrufern
Das kann verschiedene Gründe haben. Wenn du mit einer FRITZ!Box verbunden bist, prüfe Folgendes:
Wichtige Einstellungen:
Im Feld “Anrufe, die umgeleitet werden”: Wähle “Anrufe an” + eine bestimmte Nummer deines Betriebs aus
Nicht “alle Anrufe” auswählen!
Im Feld “Eigene Rufnummer zur Umleitung”: Wähle “Automatisch”
So kann PORTA die Rufnummer des Anrufers korrekt erkennen.
Ich kann keine Anrufe mehr mit meinem Mobiltelefon tätigen – woran liegt das?
Das kann passieren, wenn die Rufumleitung falsch eingerichtet wurde.
Lösung:
Stelle sicher, dass du die Rufumleitung über die GSM-Codes eingerichtet hast (siehe Anleitung)
Vermeide die Einrichtung über die Smartphone-Einstellungen – das kann ausgehende Anrufe beeinträchtigen
Um die Rufumleitung zu deaktivieren, gib
##002#ein und drücke die Anruftaste.
Kann ich mehrere Geräte mit dem KI-Telefonassistenten verbinden?
Ja, das geht. Stelle einfach eine Weiterleitung von allen Geräten, die du nutzen möchtest her und alle Anrufe werden an PORTA geleitet. Dann landen alle Anrufe in deinem Account.
Können mehrere Anrufe gleichzeitig getätigt werden?
Ja, der Telefonassistent kann mehrere Anrufe gleichzeitig entgegennehmen.
Ich kann in meinem Workspace nicht mehr auf die Einstellungen zugreifen. Woran liegt das?
Durch die zusätzliche Oberfläche fur PORTA in deinem Workspace kann es sein, dass die Einstellungen nicht mehr sichtbar sind auf deinem Workspace:
Auf einem PC: Verringere den Bildschirm Zoom deines Browsers. Das kannst Du in den Einstellungen vornehmen und so die Bildauswahl deines Browser vergrößern.
Öffne Chrome auf dem Computer.
Klicke rechts oben auf das Dreipunkt-Menü
Wähle neben "Zoomen" die gewünschte Option aus:
Alles vergrößern: Klicke auf "Heranzoomen"
Alles verkleinern: Klicke auf "Herauszoomen"
Vollbildmodus verwenden: Klicke auf "Vollbild"
Du kannst zum Zoomen auch folgende Tasten bzw. Tastenkombinationen verwenden
Alles vergrößern:
Windows und Linux: Strg und +
Mac: ⌘ und +
Chrome OS: Strg und +
Alles verkleinern:
Windows und Linux: Strg und -
Mac: ⌘ und -
Chrome OS: Strg und -
Auf einem Tablet: Hier lässt sich am Zoom leider nicht einstellen, bitte greife auf die Einstellungen über deinen Computer zu. Wir arbeiten daran, den automatischen richtigen Bildausschnitt auszuwählen.