Errores frecuentes al iniciar sesión
Antes de restablecer tu contraseña, revisa lo siguiente:
Versión del navegador
Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
¿La contraseña es correcta?
Comprueba posibles errores al escribir, wie por ejemplo:
Bloq Mayús activado
Mayúsculas involuntarias
Teclado configurado en inglés
Reinicia el navegador
Cierra el navegador por completo y abre de nuevo la página:
plancraft.com/es-es/login
Aplicación móvil
Verifica que tengas instalada la versión más reciente de la app móvil.
Si sigue sin funcionar, desinstala la app y vuelve a instalarla.
¿Tus datos de acceso son correctos?
Asegúrate de introducir el número de teléfono o la dirección de correo electrónico correcta.
Restablecer la contraseña
Abre la página: plancraft.com/es-es/reset-password
Introduce la dirección de correo electrónico que tienes registrada en plancraft y envía el formulario.
Abre el correo que recibirás de plancraft y haz clic en el botón para restablecer tu contraseña.
Revisa también la carpeta de spam. El correo puede tardar un momento.Establece una nueva contraseña.
Ten en cuenta:
Al cambiar tu contraseña, se actualiza tanto para la versión web como para la app móvil. Después puedes iniciar sesión en ambos sitios con tu nueva contraseña.